F.A.Q.

PEUT-ON ACHETER UNE ASSURANCE EN LIGNE ?

Oui, vous pouvez acheter une assurance qui est forcément liée à votre forfait.

QU'EST CE QU'UNE CARTE MAINS LIBRES ?

La carte "Mains Libres" est un support carte à puce, type carte bancaire qui est détectée à distance. Une carte chargée avec un forfait valide permettra l'ouverture automatique des portillons des remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter ses gants, de fouiller dans ses poches... 

La carte "Mains Libres" est au prix de 2.00 € , elle n'est pas remboursable mais rechargeable sur plusieurs années. Vous devez la mettre dans une poche à gauche sans rien d'autre dans la poche.

La carte "Mains Libres" ​est utilisable saison après saison. Vous pouvez recharger vos forfaits en ligne sans passer les récupérer en caisse, vous gagnez donc un temps précieux.

 

EST-CE QUE LES DONNÉES LIÉES A MON PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

Toutes les informations liées à votre paiement sont sécurisées et directement transmises à notre organisme bancaire.

COMMENT ACTIVER SA CARTE?

Votre forfait sera activé au premier passage à la borne. Vous n'aurez rien à faire.

COMMENT COMMANDER OU RECHARGER MON FORFAIT ?

Rendez vous sur le site WWW.SKIPASS.LESBRASSES.COM Ce site permet de commander ou de recharger ses forfaits.  :

  • Choisir le type de forfait - saison ou journée ou Massif des Brasses ou Espace débutant;
  • Choisissez la date du 1er jour de ski - uniquement pour les forfaits journée. Attention, ne la confondez pas avec le jour d'arrivée dans la station.
  • Sélectionnez le nombre de forfaits nécessaires et les ajouter au panier.
  • Sélectionnez ou non l'assurance.
  • Remplissez les renseignements demandés lors de la commande : Nom, Prénom, Date de naissance (sélectionner en 1er le jour, puis le mois, puis l'année).Si vous avez déjà commandé, les renseignements sont enregistrés, plus besoin de les remplir à nouveau. Sélectionnez donc les personnes qui vous accompagnent, ou rajouter celles qui ne sont pas inscrites.
  • Validez votre commande et réglez la somme due, récapitulée dans votre panier. 
  • La commande doit être effectuée au minimum :
    - pour une 1ère commande : 1 jour avant le premier jour de validité du forfait.

COMMENT ACHETER UN FORFAIT - 5 ANS ?

Vous ne pouvez pas acheter ces forfaits en ligne. Ces forfaits sont gratuits. Ils sont uniquement disponibles aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.

FORFAIT SAISON OU FORFAIT SEJOUR ?

​Le forfait saison est valable dès l'ouverture de la station et jusqu’à la fermeture du domaine skiable. Le forfait saison vous permet de skier en toute liberté sans la contrainte de passer en caisse, il est l’équivalent de 10 forfaits d’une journée pour l’achat en Promo pré-vente.

Le forfait séjour est valable le temps de votre venue aux Massif des Brasses pour une courte période. Le forfait séjour a un tarif dégressif.

QU'EST CE QU'UN NUMÉRO WTP ?

Le numéro WTP est celui qui est inscrit au bas de votre carte  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères(espace) 3 caractères-3 caractères.
Il ne faut pas le confondre avec le n° de la carte commeçent par "477" qui ne sert pas à recharger vos forfaits.
Si la carte ne possèe pas de numéro Internet / WTP, elle ne peut pas être rechargé.

 

COMBIEN DE TEMPS A L'AVANCE DOIS-JE RECHARGER MES FORFAITS ?

Vos forfaits peuvent être utilisés moins de 1 heure après votre achat.

 

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Après votre règlement par carte bancaire, vous devez recevoir un mail de confirmation avec le détail de votre commande. Pensez à regarder dans la rubrique "Courriers indésirables" de votre messagerie. Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuilez contacter la station.

PEUT-ON RECHARGER PLUSIEURS FORFAITS SUR UNE MÊME CARTE ?

Non, vous ne pouvez recharger qu'un seul forfait par carte. Attention, avant de recharger un forfait sur votre carte vous devez vous assurer qu'elle est vide de tout forfait sinon celui ci sera écrasé et donc perdu.

 

OU RECUPERER LES FORFAITS ?

Lors de votre commande, il vous sera demandé à quel endroit vous désirez récupérer vos forfaits. Par défaut, le l'Office de Touisme de la Maison des Brasses de Viuz en Sallaz sera sélectionné. Il sera également possible de récuperer vos forfaits au point info de Saint Jeoire.

Si votre commande est elligible, vous pouvez également demander le retrait de vos forfaits à l'automate des Places, en journée, aux horaires d'ouverture de la station, dès le 22 décembre ou au caisse de la station de ski du Massif des Brasses. Dans ce cas, vous recevrez par email.

ATTENTION : les forfaits saison seront récupérés à la Maison des Brasses de Viuz en Sallaz ou de Saint Jeoire.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT?

Internet : seul le règlement par carte bancaire valide votre commande.
Caisse: Tous les moyens de paiements "standards" sont acceptés: chèque, espèces, carte bancaire et chèques vacances.
Courrier : chèque bancaire et chèques vacances. 
Terme (partiicipation Mairie) : uniquement sur présentation du coupon de la mairie ou si présence sur liste des écoles pour les enfants scolarisés sur Viuz en Sallaz.

ASSURANCE ASSUR' GLISSE ? QU'EST CE QUE C'EST ?

Vous trouverez les détails de l'assurance sur www.assuranceski.com
Elle n'est pas obligatoire, elle vous est systématiquement proposée, pour votre sécurité. 
Renseignez-vous auprès de votre assurance ou banque afin de savoir si vous bénéficiez d'une assurance qui couvre votre séjour.

  • Tarif journée : 3 € / personne / jour
  • Tarif à partir de 6 jours : 20 € / personne / forfait
  • Tarif saison : 20 € / personne / forfait

DOIT-ON METTRE UNE PHOTO?

Lors d'une commande sur Internet, vous pouvez télécharger une photo sous différents formats informatiques (jpg, gif, png), qui se trouve déjà sur votre ordinateur ou téléchargée depuis un appareil photo. Cette étape est obligatoire et vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante sans avoir téléchargé une photo.

Si vous commandez par courrier, n’oubliez pas de joindre une photo d'identité par personne pour chaque forfait.

EXISTE T-IL UN FORFAIT FAMILLE POUR LE MASSIF DES BRASSES ?

Il existe un forfait famille à la saison ou pour la journée. Celui-ci est vendu en caisse et sur internet sur présentation de justificatifs et de pièces d'identités.
La famille doit être composée de 
2 parents + 2 enfants (entre 5 et 15 ans inclus).

QUELS SONT LES DIFFERENTES CATEGORIES DE PERSONNE ?

Les enfants de moins de 5 ans ne paient pas de forfait, ils doivent être accompagnés.

L 'enfant - de 5 ans skieur doit être en possession d'un forfait gratuit, délivré en caisse ou sur internet avec justificatif d'age et photo. Le forfait est édité sur un support mains-libres à 2 €

Tarif adulte :  Entre 22 à 64 ans révolus.
Tarif enfant :  Entre 5 et 15 ans révolus.
Tarif jeune / sénior :  Entre 16 et 21 ans révolus et plus de 65 ans révolus.
 

PEUT-ON RECHARGER LES CARTES ACHETÉES EN CAISSE DES REMONTÉES MÉCANIQUES ?

Toute carte "Mains Libres" de la station des Brasses possédant un numéro WTP est rechargeable sur notre site internet.

Pour la première année, seul les cartes des Brasses sont acceptées.

COMMENT ACHETER UN FORFAIT EN LIGNE ?

La carte mains-libres possède un N° unique, composé de 14 chiffres et lettres. Ce numéro s'appelle  internet ou N° WTP.

Il est inscrit sur le Format du N° : XXXXXXXX-XXX-XXX avec des chiffres et/ou des lettres (jamais de lettre « O », mais le chiffre zéro).

En rentrant ce N° pour votre commande sur internet, lorsque vous avez coché "AVEZ-VOUS UN BADGE ?  OUI NON " le système recharge votre forfait sélectionné.

Le forfait sera validé lors de votre 1er passage à une remontée mécanique, durant votre 1er jour de ski aux Massif des Brasses (veuillez passez doucement devant la borne lors du 1er passage).

A ce jour seul le support main libre du Massif des Brasses est accepté.